Пассажиры рейса Астана — Камрань страдают от 40-часовой задержки: ночуют в аэропорту и платят за такси

Пассажиры рейса VietJet Air из Астаны во Вьетнам уже более 40 часов находятся в ожидании вылета. Рейс VJ068, который должен был отправиться 4 января, до сих пор не вылетел.

Что произошло

Несколько пассажиров обратились к редакции с информацией о ситуации. По их словам, вылет был запланирован на 20:25 4 января, но это время несколько раз менялось: сначала на 21:50, затем на 22:20. Позже пассажирам было сказано подождать еще.

"Нас посадили в самолет в полночь. Сначала говорили о технических проблемах, потом — о том, что чистят снег и нужно подождать", — поделился один из пассажиров.

После посадки в самолет, вылет отменили. Пассажиров снова вернули в терминал, объяснив, что происходят технические неисправности.

"Работники избегали конкретных ответов. В итоге нам сказали пройти паспортный контроль и пообещали отвезти в гостиницу", — отметил он.

Однако обещанный трансфер не появился, и к трем часам ночи многие пассажиры, включая семьи с детьми, были вынуждены добираться до отелей на такси за свой счет, стоимость которого варьировалась от 5 до 8 тысяч тенге.

"В отеле мы стояли в очереди до 7 утра, пока нас расселяли. Теперь мы в гостинице, питание предоставили, но информации о вылете по-прежнему нет", — добавил он.

Среди пассажиров есть не только жители Астаны, но и люди из других городов и соседних стран, включая Омск, Кокшетау и Усть-Каменогорск. Многие из них приобрели туры на 4–6 дней и уже потеряли оплаченные дни отдыха.

Другие пассажиры подтвердили, что рейс сначала несколько раз переносили, а затем людей высадили обратно из самолета.

"Мы ждали новости, но рейс отменили. Сказали, что не хватает запчасти. Когда вылетим — никто не знает. Многие планировали свои выходные и праздники под этот рейс", — рассказал один из пассажиров.

Пассажиры отметили, что туроператоры ссылаются на авиакомпанию VietJet Air, избегая ответственности. В то же время, обратной связи от авиаперевозчика они не получают, а сроки вылета продолжают меняться. Изначально вылет планировался на 6 утра 6 января, затем на 13:00, позже — на 16:30. Люди опасаются новых переносов.

Отзывы в соцсетях

В социальных сетях появляется множество сообщений с жалобами на ситуацию. Пассажиры сообщают о потерянных путевках и отсутствии четких разъяснений.

"Мы ждали новости, но рейс отменили. Сказали, что нет нужной запчасти. Когда вылетим — никто не знает", — поделилась одна из пассажирок.

Из другого сообщения стало известно, что 6 января рейс все еще не вылетел.

"Рейс перенесли на 6 января в 6 утра (затем на 13:00, а недавно снова на 16:30). У людей пропадают оплаченные дни в отелях", — говорится в посте.

Позиция авиакомпании

Редакция обратилась в Комитет гражданской авиации, фонд "Туристiк Камкор", туроператору Anex и авиакомпании VietJet Air. На момент публикации ответов получено не было.

В аэропорту Астаны сообщили, что причиной задержки рейса в Камрань стало позднее прибытие воздушных судов.

Мы будем следить за развитием ситуации.