Рейс в Дубай: Алматы задержал мечту пассажиров на 19 часов в ожидании облаков

Рейс FlyDubai FZ1722, который должен был вылететь из Алматы в Дубай 10 декабря в 03:55, задержался на длительный срок — вылет перенесли на 22:00 по местному времени. Пассажиры столкнулись с серьезными неудобствами, сообщают очевидцы.

Сложности на борту

Один из пассажиров, который связался с редакцией, поделился своими переживаниями. Он рассказал, что они прибыли в аэропорт за три часа до вылета, прошли регистрацию и были допущены на борт самолета в 03:30, но не получали никаких уведомлений о задержке.

"Проходит четыре часа. В 06:30 нас вывели с борта, объяснив, что нас покормят и предоставят воду. Все пассажиры, включая детей, были вынуждены забрать свою ручную кладь и выйти", — отметил он.

Ситуация усугубилась плохими погодными условиями: видимость в аэропорту составляла лишь 900 метров вместо необходимых 1100. Пассажиры вернулись на борт только в 07:00, однако дальнейшие проблемы с электроникой и необходимость деайсинга самолета задержали вылет.

Неприятности и недостаток информации

Экипаж сообщил, что вылет невозможен из-за истечения рабочего времени пилотов. Пассажиры оказались в неведении и недовольстве.

"Сейчас никто не может сказать, когда будет автобус или еда. Мы стоим у стойки регистрации более четырех часов без воды", — добавил пассажир.

По его словам, в дальнейшем пассажирам предоставили гостиницу, но всего на 15 номеров, что также вызвало недовольство.

"Я живу в Алматы, и мне не нужно размещение в гостинице. Ситуация должна была быть прозрачнее", — прокомментировал он.

Пассажир также отметил, что сотрудники авиакомпании не проявили должного уважения и корректности, когда он спросил о компенсации.

"Мне сказали: 'Пишите жалобу на сайте'. А если у меня уже купленный тур в кредит?" — выразил недовольство казахстанец.

Фото предоставлено читателем

Ответ авиакомпании

В пресс-службе FlyDubai прокомментировали ситуацию, указав на неблагоприятные погодные условия в Алматы как основную причину задержки.

"Пассажиры обеспечены размещением в гостинице, как это требуется. Мы приносим извинения за причиненные неудобства", — заявили в компании.

По данным аэропорта Алматы, задержки наблюдаются и по другим рейсам из-за снегопада и низкой видимости. Пассажиров призывают заранее уточнять информацию у авиакомпаний и следить за расписанием на официальном сайте аэропорта.

Фото предоставлено читателем