Вьетнам ждет: рейс VietJet Air задержан на двое суток

Задержка рейса VietJet Air из Астаны в Камрань

Рейс VietJet Air, который должен был отправиться 4 января из Астаны в Камрань, уже два дня задерживается. Пассажиры, ожидающие вылета, столкнулись с рядом неудобств. По информации от фонда защиты прав туристов "Туристiк Камкор", причина задержки связана с техническими неисправностями самолета.

Новая дата вылета

На данный момент вылет запланирован на 7 января в 5:00 утра по времени Астаны. Однако окончательное решение зависит от завершения необходимых технических работ.

Причины задержки рейса

По информации председателя фонда "Туристiк Камкор", технические неисправности возникли в связи с длительным перелетом в Казахстан, что может привести к непредвиденным проблемам:

"Это сложная дестинация, перелет в Казахстан длительный. Естественно, могут возникать технические проблемы. Сейчас их устраняют, но, к сожалению, это происходит не так быстро."

Ситуация с туристами во Вьетнаме

Тем временем, туристы, которые уже находятся во Вьетнаме и столкнулись с изменениями в расписании обратных рейсов, получили продление проживания в отелях. Изначально все расходы покрыл туроператор, однако вопрос о компенсации будет решаться совместно с авиакомпанией.

Опции для пассажиров в Астане

Для тех, кто остался в Астане, есть два варианта действий:

• Ожидать нового рейса.
• Отказаться от тура.

Если пассажиры решат отказаться от поездки, стоимость авиабилетов будет возвращена сразу. Однако процесс возврата средств за проживание может занять больше времени, поскольку идет согласование между отелем и авиакомпанией.

"Если туристам неудобно или невыгодно лететь, они могут отказаться от поездки. Стоимость авиабилетов будет возвращена сразу."

Компенсация за задержку

Задержка затронула около 200 пассажиров. Вопрос о компенсациях обсуждается с привлечением туроператоров, авиакомпании и отелей. Представители фонда уверяют, что все расходы будут покрыты:

"Туристам все будет компенсировано в полной мере. Здесь речь не о неисполнении обязательств, а о технической проблеме."

Мнение туроператоров

Представители туроператора KOMPAS отметили, что в высокий сезон сложно изменить сроки пребывания в отелях. Также существуют спорные моменты в распределении рисков и убытков:

"В данной ситуации у отелей не возникает никаких обязательств по переносу сроков либо возврату стоимости номеров. Обязательства перевозчика ограничиваются стоимостью авиабилетов."

Куда обращаться за помощью

Если туристы столкнутся с проблемами возврата средств, они могут обратиться в фонд "Туристiк Камкор". У фонда есть специальный туркод и мобильное приложение, где можно зарегистрировать обращение:

"В случае, если средства не будут возвращены, туристы могут обратиться в фонд. У нас есть туркод и мобильное приложение, где можно зарегистрировать обращение и получить сопровождение по защите своих прав."

Редакция продолжает следить за развитием ситуации.