Судебный прецедент: пассажирка защитила права потребителей против авиакомпании в Алматы

В Алматы произошел инцидент, в результате которого пассажирка выиграла судебный процесс против авиакомпании и получит компенсацию в размере 500 тысяч тенге. Данный случай подчеркивает важность соблюдения прав пассажиров и ответственности авиаперевозчиков за свои действия.

Суть дела

События развернулись летом 2025 года. 26 июля женщина приобрела билет на рейс Кызылорда — Алматы, запланированный на 16 августа. В день вылета она благополучно прошла регистрацию и ожидала посадки. Однако, несмотря на успешную регистрацию, ей было отказано в посадке на самолет.

Сотрудники авиакомпании объяснили отказ тем, что регистрация была отменена, что стало основанием для обращения пассажирки в суд. В результате этого инцидента она не смогла воспользоваться приобретенным билетом и не смогла прибыть в Алматы в запланированное время.

Судебное разбирательство

Пассажирка подала иск с требованием вернуть деньги за билет, компенсировать расходы на поездку и выплатить моральный ущерб. В ходе судебного разбирательства было установлено, что регистрация на рейс прошла успешно, но к посадке женщину не допустили. Суд также отметил, что авиакомпания не предоставила доказательства законных оснований для отказа в перевозке.

"Таким образом, авиакомпания не исполнила надлежащим образом свои обязательства по договору воздушной перевозки пассажира и несёт ответственность за причинённые истцу убытки", — говорится в решении суда.

Итоги судебного разбирательства

Суд удовлетворил иск частично и принял решение о взыскании с авиакомпании:

• материального ущерба;
• компенсации морального вреда в размере 500 000 тенге;
• судебных расходов.

Решение суда уже вступило в законную силу, что подчеркивает важность защиты прав потребителей в сфере авиаперевозок. Этот случай также напоминает о необходимости авиакомпаний тщательно следить за выполнением своих обязательств перед пассажирами.