Кресла больше не отпускают: WestJet взимает плату за комфорт в воздухе

Канадская авиакомпания WestJet внедрила новую платную услугу, которая уже вызывает споры среди пассажиров. Теперь за возможность откинуть спинку кресла придётся доплачивать.

Новые категории мест

На официальном сайте компании появились три категории мест с различными уровнями комфорта:

• Premium (12 мест) — кресла повышенной комфортности, похожие на те, что устанавливаются в Dreamliner, с мягкими подушками и регулируемыми подголовниками;
• Extended Comfort (36 мест) — немного больше места для ног, отделённая перегородкой зона за премиум-классом;
• Standard Economy — стандартные кресла без возможности регулировки спинки.

Представители компании утверждают, что изменения в схеме салона были сделаны для снижения цен на билеты и обеспечения доступности перелётов.

"WestJet всегда была пионером в обеспечении доступных авиаперелётов для канадцев," — заявила Саманта Тейлор, исполнительный вице-президент авиакомпании.

Проблемы с бронированием

Пока непонятно, когда новые тарифы будут доступны для пассажиров. Мы попытались проверить изменения на сайте бронирования, но, например, при попытке забронировать рейс Ванкувер — Оттава, новые опции не были представлены.

Скриншот: westjet.com

На данный момент при покупке билета пассажиры могут выбрать только стандартный эконом-класс, что подразумевает отсутствие дополнительных удобств. Для получения более комфортного кресла, такого как Extended Comfort или место у аварийного выхода, пассажиры не смогут сделать выбор сразу, так как премиум-опции отсутствуют в системе бронирования.

Мнение экспертов

Эксперты выражают сомнения относительно нововведения WestJet, рассматривая его как маркетинговую манипуляцию. По словам Джона Градека, преподавателя авиационного менеджмента в Университете Макгилла, "фантазия авиамаркетологов поражает. Они создают впечатление, что, заплатив больше, пассажиры получат 'привилегию', хотя раньше это было нормой".

Он также отметил, что повышение цен за базовые удобства становится все более распространённой практикой среди лоукостеров, таких как Ryanair, EasyJet и Spirit Airlines, и теперь эта тенденция дошла до Канады.

Если данный тренд продолжится, другие авиакомпании могут последовать примеру WestJet, и даже базовые удобства могут стать платными.

Напомним, что тайский лоукостер Thai AirAsia X планирует начать рейсы из Алматы в Бангкок уже в декабре.