Небо в ожидании: пассажиры рейса KC-991 застряли в облаках проблем

Пассажиры рейса KC-991 из Алматы в Астану столкнулись с длительной задержкой, которая вызвала недовольство среди путешествующих. Люди сообщили о том, что находились на борту самолета в течение почти пяти часов перед вылетом.

Ситуация на рейсе KC-991

По информации одной из пассажирок, посадка на рейс была осуществлена в 17:10, однако вылет задерживался до 20:50. Первое уведомление о задержке поступило только в 19:00. В это время пассажиры ожидали в салоне самолета, в то время как другие авиакомпании осуществляли вылеты.

"После прибытия в аэропорт мы узнали о задержке рейса на три часа. Нас посадили в самолет, и мы ждали почти пять часов. Говорили, что погода не позволяет вылететь, но другие авиакомпании в это время вылетали без проблем!" — отметила пассажирка.

После длительного ожидания пассажиров вернули в терминал.

Скриншот: Threads

Некоторые пассажиры также сообщали, что в течение задержки им не предоставляли еду и напитки.

Ответ авиакомпании Air Astana

В пресс-службе авиакомпании Air Astana пояснили, что задержка рейса была вызвана сильным снегопадом. Самолет, согласно расписанию, должен был вылететь в 17:50, но из-за плохих погодных условий вылет откладывался.

"Экипаж каждые полчаса информировал пассажиров о ситуации. В 19:00 на борту были предоставлены питание и напитки," — указали в пресс-службе.

После улучшения погодных условий в 20:47 самолет прошел противообледенительную обработку. Однако, когда он выруливал на взлетную полосу, командир сообщил о технической неполадке, и борт вернулся обратно на стоянку.

"В 23:00 началась высадка пассажиров в терминал для ожидания резервного самолета. Пассажиры запрашивали повторное питание, но из-за ограниченного времени и технологического цикла приготовления мы не смогли предоставить горячие блюда," — добавили в компании.

Примерно 40 человек отказались от дальнейшего полета, что привело к образованию запаса сэндвичей на борту. Эта информация была передана экипажу резервного самолета, который обеспечил выдачу дополнительных сэндвичей по запросу пассажиров.

"Фактический вылет состоялся в 02:12 на замененном воздушном судне," — заключили в Air Astana.