Казахстанцы недовольны ценами на ручную кладь в FlyArystan: социальные протесты нарастает

Казахстанские пассажиры вновь выразили недовольство в связи с изменениями в ценовой политике авиакомпании FlyArystan, касающимися стоимости провоза ручной клади.

Ситуация с ручной кладью

Недовольство вызвало видео, в котором журналист Асхат Ниязов пожаловался на рост цен на услугу провоза ручной клади, превышающей 5 килограммов. По словам Ниязова, стоимость этой услуги возросла с 10-11 тысяч тенге до 14 тысяч.

"Как же меня достал FlyArystan. Им настолько плевать, что мы им говорим. Помните, что они берут доплату, если ручная кладь весит больше 5 килограмм? Раньше это было 10–11 тысяч тенге, теперь 14 тысяч. Они повысили стоимость," — отметил автор видео.

Кроме того, Ниязов отметил, что сотрудники авиакомпании объясняли повышение цен "особенностями рейса" и ссылались на погодные условия. Он также указал на резкий рост цен на билеты внутри страны.

"Я лечу из Алматы в Семей за 45 тысяч тенге, хотя брал заранее. А обещали дешёвые билеты по 14 тысяч," — добавил он.

В конце своего обращения Ниязов призвал надзорные органы обратить внимание на данную ситуацию.

Посмотреть эту публикацию в Instagram

Публикация от Асхат Ниязов (@asshot.inc)

Данная публикация вызвала активное обсуждение среди пользователей. Многие пассажиры делились своими историями о необходимости платить за незначительный перевес багажа.

• "У сестрёнки 700 грамм больше ручной клади — тоже просили денег. Хорошо, что рядом оказался парень, у которого сумка легче, он взял её косметичку."
• "За перевес 900 грамм с меня взяли 12 тысяч тенге. И это при том, что стоят с весами прямо перед посадкой."
• "Летела из Алматы в Астану на операцию. Перевес был 1 килограмм — заплатила 18 тысяч."
• "Я думала, что за 1 килограмм переплаты возьмут 3–4 тысячи, а оказалось — 14 тысяч. Это стыдно было перед всеми, кто стоял рядом."

Некоторые пользователи отметили, что стоимость билетов на внутренние рейсы в Казахстане "сопоставима или даже выше, чем на международные перелёты".

Ответ авиакомпании

В ответ на запрос о ситуации в компании FlyArystan подтвердили, что цены действительно увеличились, но подчеркнули, что это повышение было незначительным.

"Фактическое повышение цены за расширение ручной клади на 500 тенге осуществлено летом 2025 года. Обращаем внимание, что рост стоимости услуги не коррелирует с темпами инфляции, находясь ниже этих значений. Цена за расширение нормы ручной клади с 5 до 10 килограмм зависит от направления и времени оформления услуги. В частности, на рейсе Алматы – Семей при покупке заранее онлайн стоимость составляет 11 500 тенге, при оформлении на стойке регистрации в аэропорту – 12 000 тенге, а при оплате на выходе на посадку менее чем за 40 минут до вылета – 14 000 тенге," — сообщили в пресс-службе компании.

Также было добавлено, что если бы пассажир оформил услугу сразу при покупке билета, то цена составила бы 7116 тенге. Авиакомпания опровергла информацию о влиянии погодных условий на тарифы.

"Погодные условия не оказывают никакого влияния на стоимость данной услуги. Стоимость авиабилетов формируется по принципу динамического ценообразования и зависит от направления, загрузки рейса, уровня спроса, курса тенге к доллару, периода путешествия и времени покупки. На текущий момент диапазон цен на направлении Алматы – Семей до конца 2025 года на официальных платформах авиакомпании начинается от 16 599 тенге," — добавили в компании.

Кроме того, FlyArystan отметили, что с 1 октября 2025 года пассажиры международных рейсов смогут бесплатно провозить покупки из duty free в составе ручной клади.