Турфирма Boontour: Куда уехали 30 миллионов тенге?

Скандал разразился вокруг туристической компании Boontour, когда десятки казахстанцев заявили о мошенничестве на сумму около 30 миллионов тенге. По словам пострадавших, вместо обещанного отдыха в Южной Корее и на Филиппинах они столкнулись с пустыми обещаниями.

События

Одна из туристок рассказала, что в мае 2025 года приобрела у Boontour тур по маршруту Южная Корея — Гонконг — Макао — Филиппины, запланированный на октябрь 2025 года. После внесения предоплаты она получила договор с задержкой, при этом документ не содержал подписей обеих сторон.

В дальнейшем компания несколько раз переносила сроки оформления виз и подтверждения тура без объяснений. В итоге, как утверждает туристка, визы, авиабилеты и подтверждения бронирования отелей так и не были предоставлены.

За несколько дней до вылета ей сообщили об отмене тура из-за "внешних обстоятельств", сославшись на землетрясение на Филиппинах, однако официальных подтверждений от авиакомпаний или государственных органов не поступало. После отмены она направила досудебную претензию, и деньги начали возвращать частями в течение трех месяцев.

"На сегодняшний день пострадавшие состоят в чате, где обсуждают детали подачи коллективного заявления на компанию. По некоторым данным, сумма ущерба составляет порядка 30 миллионов", — рассказала туристка.

В социальных сетях появились сообщения и от других пользователей, столкнувшихся с аналогичными проблемами с Boontour. Многие утверждают, что после оплаты туры отменялись, а возврат средств либо затягивался, либо осуществлялся частично. Некоторые узнали о других пострадавших только после отмены собственных поездок.

Скриншот: Threads

Реакция властей

В Министерстве внутренних дел сообщили, что по факту мошенничества в отношении Boontour начато досудебное расследование. "Департаментом полиции Мангистауской области по указанному факту проводится досудебное расследование по части 3 статьи 190 УК РК ('Мошенничество')", — уточнили в ведомстве.

"Иная информация о ходе расследования по уголовному делу, согласно статье 201 УПК РК ('Недопустимость разглашения данных досудебного расследования'), разглашению не подлежит", — добавили они.

В то же время в Агентстве по финансовому мониторингу (АФМ) заявили, что на данный момент коллективные жалобы на Boontour не поступили.

Позиция "Туристік қамқор"

Фонд "Туристік қамқор" сообщил, что компания Boontour не является участником системы гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма. Председатель фонда Инна Рей отметила, что легально работающие туроператоры и турагенты обязаны быть частью этой системы.

"Компания, которая формирует туристский продукт без участия в ней, фактически действует вне правового поля", — пояснила она.

Также в фонде рассказали, что информация о деятельности Boontour была выявлена ранее, и материалы были направлены в профильное министерство еще в начале ноября.

"Мы эту ситуацию обнаружили, и еще в начале ноября обратились в министерство, чтобы они обратили внимание на эту компанию, так как она формирует свои авторские туры, не имея на это никаких законных оснований", — добавила Инна Рей.

Как избежать мошенничества

Перед покупкой тура казахстанцам рекомендуют проверять статус компании через приложение turkod.kz. Оно позволяет узнать, является ли фирма туроператором или турагентом и имеет ли право формировать туристический продукт.

"Важно, чтобы эта информация была доступна потребителям, чтобы они понимали, что могут контролировать деятельность таких компаний. Потребитель является главным контролером, так как у государства очень мало инструментов для регулирования данного процесса", — пояснила Рей.

На момент публикации комментарий от представителей турагентства Boontour получить не удалось.