Казахстан обновляет систему присвоения звёздности отелям

В Казахстане вступит в силу обновленная система классификации гостиниц, что является важным шагом для улучшения туристической отрасли страны. Об этом сообщила пресс-служба Министерства туризма и спорта республики.

Необходимость обновления классификации

Существующая система классификации, вступившая в силу в 2008 году, больше не отвечает современным международным стандартам. Это привело к тому, что лишь 112 из 4 442 зарегистрированных объектов размещения в Казахстане получили официальную категорию "звёздности", что составляет около 3%. Низкий охват связан с отсутствием:

• механизмов апелляции;
• регулярного пересмотра критериев;
• системного контроля за соблюдением требований.

Данная ситуация создает риск самоприсвоения звёзд, что вводит потребителей в заблуждение и снижает доверие к гостиничному сектору.

Цели и ожидаемые результаты новой системы

Новая модель классификации ориентирована на:

• повышение качества услуг;
• обеспечение прозрачности процедур;
• усиление конкурентоспособности гостиничного сектора.

Проект обновленной классификации включает четкие критерии оценки, адаптированные по международным стандартам, таким как Hotelstars Union. Это должно способствовать улучшению качества услуг и увеличить привлекательность Казахстана как туристического направления.

Обучение и подготовка кадров

После внесения необходимых законодательных изменений предусмотрено обучение инспекторов и подготовка специалистов в области гостиничного бизнеса. Это необходимо для реализации новой системы классификации и повышения её эффективности.

Мировой опыт в классификации гостиниц

Министерство обращает внимание на международный опыт, где в таких странах, как Германия, Австрия, Греция и Новая Зеландия, классификация средств размещения осуществляется национальными туристскими организациями. Это обеспечивает прозрачность и единообразие процедур, что, в свою очередь, может повысить доверие к гостиничному сектору в Казахстане.

Заключение

Ожидается, что внедрение обновленной системы классификации гостиниц приведет к значительным улучшениям в сфере обслуживания и удовлетворенности посетителей, а также увеличит участие объектов размещения в официальной классификации.